Billetterie
Protégez-vous des imprévus. Option disponible lors de l’achat de vos billets.
Aux détenteurs d’un billet Eurocks et équipés de matériel de camping adéquat
CB 3D Secure,
données cryptées, nombre d’achat limité à 8 billets par catégorie,.…
Puis-partager mon forfait avec une autre personne ?
Non, les forfaits sont individuels et incessibles. Sous forme de bracelets remis à l’entrée du festival, ils ne peuvent être cédés.
Est-il possible de sortir et de rentrer à nouveau sur le festival pendant la même journée ?
Non, toute sortie est définitive.
Le billet n’est pas à mon nom, puis-je l’utiliser ?
Il est très fortement déconseillé de tenter d’entrer au festival avec un billet comportant un nom différent de la personne qui l’utilise, des vérifications d’identité peuvent être effectuées en cas de litiges.
Je ne peux plus me rendre sur le festival, que faire ?
La billetterie de spectacle est un produit qui n’est pas remboursable ou soumis au droit de rétractation. Quel que soit le motif nous ne pourrons malheureusement pas vous rembourser si vous avez un imprévu, néanmoins nous souhaitons toujours vous proposer des solutions. Plusieurs options s’ouvrent à vous :
– Vous avez souscrit à l’assurance annulation, vous pouvez faire votre demande sur https://eurockeennes.claim.meetch.io/ticketing/fr/signin
– Vous pouvez mettre en vente votre billet sur notre bourse aux billets de notre partenaire Reelax Tickets.
J’ai besoin d’un accompagnement spécialisé, à qui puis-je m’adresser ?
L’accueil des personnes en situation de handicap est réalisé conjointement entre le festival et la Maison Départementale des Personnes Handicapées, et permet aux festivaliers ayant besoin d’un accompagnement de se rendre sur le festival avec leur accompagnateur, sans achat de billet supplémentaire. Pour bénéficier d’un accueil adapté (parking PMR, accès aux plateformes surélevées, accompagnement, etc), pour vous inscrire à ce dispositif et avoir plus d’informations, cliquez ici.
À partir de quel âge peut-on venir aux Eurockéennes ?
Il n’y a pas de limite d’âge minimum pour rentrer sur le festival. Les Eurockéennes bien qu’un festival qui se veut ouvert à l’accueil de l’ensemble de la famille (et nous sommes fiers de réunir les générations), néanmoins nous ne disposons pas de conditions d’accueil spécifiques pour les enfants. Nous déconseillons donc aux parents d’emmener les enfants en bas âge au festival. À ce titre nous n’allons pas mettre en place une politique tarifaire incitative envers les jeunes enfants. Il n’y a donc pas de tarifs spécifiques pour les enfants. Le niveau sonore de certains concerts pourrait porter atteinte à leurs oreilles sensibles. Si vous venez avec vos enfants, il est recommandé de leur faire porter un casque ou des bouchons d’oreille (distribués gratuitement sur le site) afin de protéger leurs tympans.
J’ai validé le paiement auprès de ma banque, mais je n’ai pas reçu mes billets. Que faire ?
Deux hypothèses sont envisageable dans cette situation :
– Potentiellement, il y a eu une erreur de frappe dans l’adresse mail, vérifiez dans les jours qui suivent si vous avez bien été débité par « WEEZEVENT – DIJON »
– Il y a peut-être eu un problème de communication entre la banque et Weezevent notre logiciel de billetterie. Ce sont des choses qui arrivent malheureusement, notamment dans les périodes de trafic intense. Au moment de valider le 3D Secure la confirmation bancaire n’arrive pas à Weezevent, la transaction ne peut donc pas aller à son terme. Vérifiez dans les jours qui suivent si vous avez bien été débité par « WEEZEVENT-DIJON » dans le cas contraire, nous vous invitons à renouveler votre commande.
Article 1 : Préambule
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent l’achat de billets et la participation au Festival Les Eurockéennes de Belfort (ci-après « le Festival »), organisé par l’Association TERRITOIRE DE MUSIQUES (ci-après « l’Organisateur »). Toute commande implique l’acceptation entière et sans réserve des présentes CGV.
Article 2 : Identification de l’Organisateur
Association loi 1901 : Territoire de Musiques
Siège social : Techn’Hom 5 – 3 Rue Marcel PANGON 90300 CRAVANCHE (France)
Directeur Général : JEAN-PAUL ROLAND
SIRET : 349 730 341 00030 – APE : 9001Z TVA : FR41349730341
Licences : 1: L-R-22-9981 // 2: L-R-22-9980 // 3: L-R-22-9979
Tél. : +33 3 84 22 46 58
Email : festival@eurockeennes.fr
Site hébergé par : Altinea
Article 3 : Achat de billets – Validité
L’achat est réservé aux personnes majeures ou mineures avec autorisation parentale. Le billet donne accès à l’événement selon la formule choisie (pass jour, pass 3 jours…). Il n’est ni remboursable, ni échangeable, sauf en cas d’annulation de l’événement par l’Organisateur. Toute sortie du site est définitive.
Article 4 : Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les billets de spectacle ne sont pas soumis au droit de rétractation. Toute commande est ferme et définitive.
Article 5 : Perte ou non-réception de billet
En cas de perte ou de non-réception du billet, l’acheteur est invité à vérifier ses spams, puis à contacter billets@eurockeennes.fr muni d’un justificatif d’achat (nom, e-mail et preuve de paiement). Aucun duplicata ne sera délivré sans vérification d’identité.
Article 6 : Revente de billets
La revente de billets est strictement interdite en dehors des plateformes autorisées par l’Organisateur. Conformément à la loi du 27 juin 1919, toute revente à un prix supérieur à la valeur faciale est illégale. L’Organisateur se réserve le droit d’annuler tout billet acquis via un canal non officiel.
Article 7 : Modification du programme
L’Organisateur se réserve le droit de modifier la programmation, les horaires ou l’ordre des artistes, sans que cela n’ouvre droit à un remboursement. L’annulation d’un ou plusieurs artistes ne constitue pas un motif de remboursement partiel ou total.
Article 8 : Force majeure
L’Organisateur ne pourra être tenu responsable de l’annulation, du report ou de la modification de l’événement en cas de force majeure ou de circonstances indépendantes de sa volonté (intempéries, pandémie, décision administrative…). En cas d’annulation pour cause de force majeure, un remboursement partiel ou total pourra être proposé selon les conditions fixées.
Article 9 : Accès au site et contrôle
L’accès au site est conditionné au port d’un bracelet remis à l’entrée. Toute personne refusant de se soumettre aux contrôles de sécurité ou dont le comportement est jugé dangereux, irrespectueux ou non conforme au règlement intérieur pourra se voir refuser l’entrée ou être expulsée, sans remboursement.
Article 10 : Mineurs
Les enfants de moins de 16 ans peuvent accéder au site du festival uniquement s’ils sont accompagnés d’un adulte. Un justificatif d’âge pourra être exigé. L’accès au camping est interdit aux mineurs non accompagnés.
Article 11 : Paiement – Cashless
Le Festival fonctionne avec un système de paiement dématérialisé (cashless). Il est recommandé de créer un compte cashless pour gérer son solde, le recharger, bloquer son support en cas de perte, et se faire rembourser. Les demandes de remboursement sont possibles du 6 au 26 Juillet inclut. Aucun remboursement ne sera effectué au-delà de cette période.
Article 12 : Camping
L’accès au camping est réservé aux titulaires d’un billet Festival munis d’équipements de camping. Le camping est ouvert du vendredi 02 juillet à midi au mardi 6 juillet à midi. Un espace est réservé aux camping-cars. Feux au sol, barbecue sur pieds et animaux interdits. Sanitaires et douches gratuits sur place
Article 13 : Accessibilité PMR/PSH
Le Festival met en place des dispositifs d’accueil : parking PMR, plateformes accessibles, sanitaires adaptés, parking et navettes adaptées. Un accompagnant est admis gratuitement si mention « besoin d’accompagnement »sur la CMI. Il n’est pas possible d’adapter le dispositif aux personnes qui ne sont pas en situation de handicap (femmes enceintes, handicap temporaire). Pour toute demande spécifique : accessibilite@eurockeennes.fr
Article 14 : Objets interdits
Sont interdits sur le site : armes, produits illicites, liquides, drapeaux, contenants en verre, animaux (sauf chiens guides), feux d’artifices, objets dangereux.
Article 15 : Droit à l’image
En accédant au Festival, chaque participant accepte d’être potentiellement photographié ou filmé dans le cadre de captations destinées à la promotion de l’événement, sans compensation ni notification préalable. Si vous souhaitez signaler un refus de diffusion, veuillez en faire part à l’accueil ou par écrit.
Article 16 : Données personnelles
Les données collectées sont nécessaires au traitement de la billetterie, à la gestion du cashless, à la sécurité et à la communication. Elles sont traitées dans le respect du RGPD. Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition et de suppression.
Contact : festival@eurockeennes.fr
Article 17 : Acceptation des CGV
Toute commande de billet et participation au Festival implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente, disponibles sur le site www.eurockeennes.fr.
Article 18 : Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, les parties s’efforceront de trouver une solution amiable. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.
Vous pouvez bénéficier d’une assurance annulation, au moment de valider votre panier, nous vous proposerons d’adhérer à Meetch. En cas d’empêchement pour vous rendre au festival, cette assurance vous rembourse vos billets ou forfaits sous 48H avec ou sans justificatifs (à 100% de leur valeur avec justificatifs ou à 70% de leur valeur sans justificatif).
L’assurance doit être souscrite impérativement avant le paiement. Il n’est pas possible de souscrire à l’assurance Meetch a posteriori de l’achat d’un billet.
Les demandes de remboursement doivent être effectuées ici.
Les conditions générales sont consultables ici.
La revente de billet est interdite.
La loi n° 2012-348 du 12 mars 2012 protège les spectateurs contre la revente de billets par toute société ou personne physique non agréée par le producteur du spectacle. En application de cette loi (article 313-6-2 du code pénal), il est interdit de revendre des billets de spectacle en dehors des points agréés et sans l’autorisation expresse du producteur du spectacle. De plus, la revente de billets à un prix supérieur à leur valeur faciale est formellement interdite sous peine de sanctions pénales (loi du 27 juin 1919).
Attention
Les Eurockéennes vous recommandent de n’acheter vos billets que sur les plateformes de vente officielles. Le festival n’offre aucune garantie sur les billets qu’un spectateur pourrait acquérir hors des revendeurs partenaires référencés sur cette page.
#FanPasGogo
Attention aux plateformes illicites et frauduleuses de reventes de billets ! Le festival recommande de toujours prendre vos tickets sur la billetterie en ligne des Eurockéennes de Belfort.